جميع المعروضات مضمونة 100%
مدة الطلب 2 إلى 5 أيام عمل مالم يتم ذكر غير ذلك في خانة الوصف للمنتج.
بالنسبة لعملائنا في مدينة الخبر، الظهران، الدمام، سيهات، والقطيف، يتم التوصيل خلال ٢٤ ساعة عمل للمنتجات الفورية والتي غير مذكور مدة معينة في خانة الوصف للمنتج.
وسائل الدفع المتاحة:- تحويل بنكي، مدى، فيزا، ماستركارد، تقسيط عبر تمارا، وتقسيط عبر تابي.
يوجد خاصية الدفع عند الإستلام لعملائنا في الخبر والدمام فقط، رسوم الخدمة مع التوصيل للمنزل 75 ريال ويتم تسليم الطلب عبر مندوب خاص خلال 72 ساعة عمل.
عند شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم الشحنة وكامل المعلومات المطلوبة وتبقى مسؤوليته متابعتها مع شركة الشحن عبر الإتصال عليهم حتى إستلامها. في حال عدم متابعة العميل لشحنته أو عدم الرد على إتصالات شركة الشحن، ستقوم شركة الشحن خلال مهلة يتم تحديدها من قبلهم بإرجاع الشحنة لمستودعاتنا وسيتطلب دفع رسوم شحن مرة أخرى لإعادة الشحن من جديد.
جميع المعروضات تشمل ملحقاتها الرسمية كما يتم بيعها من قبل وكلائها الرسميين في أمريكا وأوروبا وتتفاوت حسب البراند والموديل (سواءً بوكس براند أو بوكس وكيل أو دست باق براند أو دست باق وكيل، أو مجرد تغليف شفاف فقط). وينطبق ذلك على الإكسسوارات والشنط. أما بالنسبة للساعات والنظارات والأقلام فجميعها تتضمن بوكس البراند وأوراق الضمان الأمريكي/الأوروبي (إن وجدت)، ولا يوجد ضمانات على الإكسسوارات ضد سوء الإستخدام. وللتنويه، أكياس التسوق لا تعتبر من الملحقات ولذلك لا يتم توفيرها كما هو معمول به من قبل أشهر المواقع الإلكترونية حول العالم.
يوجد لدينا خاصية تغليف هدايا من تصميمنا وتتضمن ورق تغليف أسود + شريطة روز، ويتم إضافة كرت إهداء + الكيس الرسمي لمتجرنا مجاناً بناءً على طلب العميل وحسب توافرها، تبدأ رسوم الخدمة من 35 ريال، إضغط هنا للإطلاع على طريقة التغليف الرسمية.
يتم إرسال الفاتورة إلكترونياً على البريد الإلكتروني المسجل من قبل العميل وذلك عند إعتماد الطلب.
نشحن لجميع دول الخليج وباقي دول العالم عبر شركة DHL، كما يتم شحن جميع طلبات أحذية ON عبر شركة DHL و شركة UPS.
للشكاوى والإقتراحات، يرجى التواصل على الإيميل المسجل في خانة التواصل وستتم المعالجة خلال 48 ساعة عمل.
ملاحظات:-
جميع المنتجات مستوردة من وكلائها الرسميين في اوروبا وامريكا فقط ولذلك لا يشملها أي ضمان لدى الوكلاء المحليين.
القطع الكبيرة يتم تغليفها بأشكال أنيقة متعددة ومختلفة حسب توافر أوراق التغليف.
في حال كان هناك عروض أو كوبونات خصم خاصة، فيتم عرضها وتوضيح كامل تفاصيلها على صفحتنا في الإنستقرام.
درجة اللون للمنتجات قد تختلف نسبياً بسبب إختلاف الإضاءة والتكوين وجودة الكاميرات المستخدمة في التصوير.
جميع الساعات تجي ببطارية المصنع وننصح بإستبدالها مباشرة عند الإستلام ببطارية جديدة لضمان عملها لأطول عمر ممكن بدون توقف بإذن الله.
بوكسات النظارات والساعات والإكسسوارات ولواحقهم عموماً قد تختلف عن المعروضة بالصور وذلك يعود للماركة نفسها حيث تقوم جميع الماركات بتجديد وتنويع الإصدارات دائماً.
في حال حدوث خطأ غير مقصود في عملية شحن الطلب، وطلب العميل استرجاع الطلب، سيتم إعفاءه من رسوم الإسترجاع وسيتحمل المتجر 50% من رسوم الشحن في الإتجاهين ويشمل ذلك عروض الشحن المجاني بشتى أنواعها.
يوجد رسوم على إلغاء الطلب بمجرد تنفيذه (من قبل العميل) وقدرها 50 ريال، إما في حالة أصبحت حالة الطلب "تم الشحن" فلا يمكن إلغاء الطلب وبالإمكان إسترجاعه حسب سياسة الإسترجاع الموضحة في الموقع. أما بخصوص المنتجات التي يتم توفيرها على الطلب ويكون موضح ذلك في إعلانها، تكون رسوم إلغاء الطلب بمجرد تنفيذه 50 ريال، وفي حال كانت حالة الطلب "قيد التنفيذ، تم التنفيذ، او تم الشحن، فلا يمكن إلغاء الطلب أو تغييره.
